+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Закон о защите прав потребителей недочеты

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Закон о защите прав потребителей недочеты

Отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, настоящим Законом, другими федеральными законами далее — законы и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации. Таким образом, это неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки. Указанными в законодательстве признаками необходимо руководствоваться в каждом конкретном случае при решении вопроса об отнесении выявленного в товаре недостатка к существенным. Эти вопросы решает либо изготовитель продавец либо, в случае возникновения спора, — суд. Второй вариант: самостоятельно обратиться в экспертную организацию для проведения независимой экспертизы качества товара.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Юристу понадобится немного времени чтобы сориентироваться по вашему вопросу, как только ответ будет готов мы свяжемся с вами.

Защита прав потребителей

Если Вы заметили недостатки в работе услуге , то Вы вправе предъявить исполнителю ряд требований - какие именно требования, зависит от степени серьезности недостатков и времени их обнаружения. Время обнаружения недостатков может быть: в ходе выполнения работы услуги , при принятии работы услуги , в течение гарантийного срока на товар услугу , после истечения гарантийного срока в пределах срока службы.

Недостатки могут быть просто недостатками и существенными недостатками. Недостатки могут быть скрытыми, то есть их нельзя было обнаружить в ходе выполнения или при принятии работы услуги. В ходе выполнения работы услуги и при принятии ее Вы можете предъявлять исполнителю требования в отношении всех замеченных Вами недостатков, после принятия работы услуги и до истечения гарантийного срока исполнитель несет обязательства в отношении скрытых недостатков работы услуги , после истечения гарантийного срока исполнитель отвечает только за существенные недостатки.

Вы должны быть внимательны в ходе выполнения работы услуги и особенно во время принятия выполненной работы услуги. Если Вам что-то не нравится - предъявляйте свои требования исполнителю сразу же, ведь после принятия работы услуги исполнитель будет отвечать только за скрытые недостатки, то есть такие, которые невозможно было обнаружить при принятии работы услуги.

Если в ходе выполнения работы услуги , при ее принятии или в течение гарантийного срока Вы обнаружили недостатки в работе услуге , - Вы имеете право предъявить исполнителю на Ваш выбор одно из 4 требований п. Удовлетворение этих требований не освобождает исполнителя от выплаты неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы оказания услуги.

Это относится ко всем требованиям, за исключением требования уменьшения цены выполненной работы оказанной услуги. Вы вправе также требовать полного возмещения убытков, причиненных Вам в связи с недостатками работы услуги.

Если недостатки существенные, то Вы имеете право расторгнуть договор и потребовать возмещения убытков. Свои требования Вы можете предъявить исполнителю при принятии выполненной работы услуги или в ходе ее выполнения п.

После принятия работы услуги Вы можете предъявить исполнителю свои требования в течение гарантийного срока, если недостатки невозможно было установить при принятии работы , то есть только в отношении скрытых недостатков.

Бремя доказательства в этом случае лежит на исполнителе. После принятия работы услуги Вы можете предъявить исполнителю свои требования только для скрытых недостатков, то есть если недостатки невозможно было установить при принятии работы. Если гарантийный срок на работу услугу не установлен, то Вы можете предъявить исполнителю свои требования относительно недостатков в работе услуге п. Срок начинается со дня принятия выполненной работы услуги. При этом исполнитель отвечает за недостатки работы услуги , на которую не установлен гарантийный срок , если потребитель докажет , что они возникли п.

Бремя доказательства в этом случае лежит не на исполнителе, а на потребителе! Вы вправе потребовать уменьшения цены При обнаружении недостатков в работе услуге Вы вправе потребовать от исполнителя уменьшения цены п. Порядок расчета уменьшенной цены законом не устанавливается, этот вопрос решается по соглашению сторон, а если соглашения не удается достичь - в судебном порядке.

Требование об уменьшении цены за работу услугу должно быть удовлетворено исполнителем в течение 10 дней со дня его предъявления.

В этот срок входит и время проведения экспертизы по установлению денежной суммы, на которую уменьшилась цена работы. Если недостатки обнаружены после истечения гарантийного срока При обнаружении недостатков по истечении 2 лет 5 лет в отношении недвижимого имущества , но в пределах срока службы, Вы можете предъявить претензии исполнителю: если эти недостатки - существенные и при этом допущены по вине исполнителя.

При этом исполнитель отвечает за недостатки работы услуги , если потребитель докажет , что они возникли п. Так что в случае спора Вы должны доказывать наличие вины исполнителя, а не наоборот. Вы можете предъявить исполнителю только одно требование: безвозмездное устранение недостатков.

Это требование должно быть удовлетворено в срок не более 20 дней со дня его предъявления. Если исполнитель не устранит недостатки в дневный срок, Вы вправе по своему выбору п. Если срок службы не установлен, то Вы можете предъявить исполнителю свои требования в течение 10 лет со дня принятия выполненной работы услуги. Срок должен быть разумным ст. Назначенный срок Вам нужно указать в письменном виде в договоре или ином документе, который обе стороны должны подписать.

Если исполнитель нарушает срок устранения недостатков, Вы вправе требовать ст. Вы имеете право на получение неустойки Если исполнитель нарушает сроки устранения недостатков, Вы имеете право взыскать с него неустойку, если он не докажет, что просрочка произошла вследствие действия непреодолимой силы.

Как рассчитывается неустойка при выполнении работы услуги. Если Вы предъявили исполнителю требование: соответствующее уменьшение цены выполненной работы оказанной услуги ; возмещение понесенных расходов по устранению недостатков своими силами или третьими лицами, возмещение убытков, причиненных отказом от исполнения договора - исполнитель обязан удовлетворить Ваше требование в срок 10 дней со дня предъявления требования ст.

Если Вы предъявили исполнителю требование: безвозмездное изготовление другой вещи из однородного материала такого же качества или повторное выполнение работы; - исполнитель обязан удовлетворить Ваше требование в срок, установленный для срочного выполнения работы услуги ст.

Если для срочного выполнения работы срок не установлен, - то в тот срок, который был установлен в договоре на выполнение той работы услуги , которую исполнитель ненадлежаще выполнил и по Вашему требованию выполняет повторно ст. Если исполнитель нарушает сроки удовлетворения Ваших требований, Вы вправе взыскать с него неустойку или предъявить исполнителю иные требования из тех, что Вы могли предъявить ст. Например, Вам испортили костюм в ателье и Вы потребовали безвозмездного изготовления нового костюма.

Ателье должно выполнить эту работу в срок, предусмотренный для срочного выполнения заказа, но оно нарушило сроки выполнения работы и в этом случае Вы имеете право требовать неустойку за просрочку Вашего требования, а также Вы имеете право предъявить иное требование - например, расторгнуть договор и возместить Вам убытки.

В этом случае Вы имеете право взыскать неустойку за период времени - начиная с дня, следующего за тем днем, когда должно быть выполнено Ваше требование и до того дня, когда Вы выдвинули новое требование.

Общество защиты прав потребителей в социальных сетях:. Сервисный Центр далее по тексту - СЦ играет одну из главнейших ролей в цепочке движения товара, в котором потребителем в течение гарантийного срока Казалось бы — как удобно, не покидая дома или своего рабочего места получить желаемый и искомый товар непосредственно по месту своего нахождения Согласитесь, не бывает абсолютно надёжных товаров.

Даже в товарах известнейших брэндов брак — не редкость. В порядочных магазинах, независимо от И так, покупая товар, мы, конечно же, рассчитываем, что приобретаем качественную технику, которая прослужит нам долгие годы, ну или уж, по крайней мере Запись на приём к юристу: 02 04, 48 22 схема проезда.

Обнаружены недостатки выполненной работы услуги Если Вы заметили недостатки в работе услуге , то Вы вправе предъявить исполнителю ряд требований - какие именно требования, зависит от степени серьезности недостатков и времени их обнаружения. Ваши требования зависят от вида недостатков и времени их обнаружения Время обнаружения недостатков может быть: в ходе выполнения работы услуги , при принятии работы услуги , в течение гарантийного срока на товар услугу , после истечения гарантийного срока в пределах срока службы.

Если недостатки обнаружены до истечения гарантийного срока Вы должны быть внимательны в ходе выполнения работы услуги и особенно во время принятия выполненной работы услуги. Если обнаружены недостатки, Вы имеете право выбора из 4 требований Если в ходе выполнения работы услуги , при ее принятии или в течение гарантийного срока Вы обнаружили недостатки в работе услуге , - Вы имеете право предъявить исполнителю на Ваш выбор одно из 4 требований п.

Когда можно предъявить требования исполнителю 1. При принятии выполненной работы услуги или в ходе ее выполнения Свои требования Вы можете предъявить исполнителю при принятии выполненной работы услуги или в ходе ее выполнения п. После принятия работы услуги в течение гарантийного срока После принятия работы услуги Вы можете предъявить исполнителю свои требования в течение гарантийного срока, если недостатки невозможно было установить при принятии работы , то есть только в отношении скрытых недостатков.

После принятия работы услуги - если гарантийный срок не установлен После принятия работы услуги Вы можете предъявить исполнителю свои требования только для скрытых недостатков, то есть если недостатки невозможно было установить при принятии работы. После принятия работы услуги - гарантийный срок установлен, но меньше 2 5 лет После принятия работы услуги Вы можете предъявить исполнителю свои требования только для скрытых недостатков, то есть если недостатки невозможно было установить при принятии работы.

Часто новая уменьшенная цена определяется в процентах от первоначальной цены работы услуги. В какой срок должно быть выполнено требование об уменьшении цены Требование об уменьшении цены за работу услугу должно быть удовлетворено исполнителем в течение 10 дней со дня его предъявления.

Если исполнитель не устранит недостатки в срок 20 дней, Вы вправе Если исполнитель не устранит недостатки в дневный срок, Вы вправе по своему выбору п. Если срок службы не установлен Если срок службы не установлен, то Вы можете предъявить исполнителю свои требования в течение 10 лет со дня принятия выполненной работы услуги. Если исполнитель нарушает срок устранения недостатков Если исполнитель нарушает срок устранения недостатков, Вы вправе требовать ст.

Сроки удовлетворения исполнителем Ваших требований Если Вы предъявили исполнителю требование: соответствующее уменьшение цены выполненной работы оказанной услуги ; возмещение понесенных расходов по устранению недостатков своими силами или третьими лицами, возмещение убытков, причиненных отказом от исполнения договора - исполнитель обязан удовлетворить Ваше требование в срок 10 дней со дня предъявления требования ст.

Если для срочного выполнения работы срок не установлен Если для срочного выполнения работы срок не установлен, - то в тот срок, который был установлен в договоре на выполнение той работы услуги , которую исполнитель ненадлежаще выполнил и по Вашему требованию выполняет повторно ст.

Если нарушаются сроки выполнения Ваших требований Если исполнитель нарушает сроки удовлетворения Ваших требований, Вы вправе взыскать с него неустойку или предъявить исполнителю иные требования из тех, что Вы могли предъявить ст. Права потребителей при обнаружении в товаре недостатков. Задать вопрос Словарь терминов Нашли ошибку на сайте? Карта сайта.

Закон о защите прав потребителей существенные недостатки

Покупка квартиры - хоть новой, хоть на вторичном рынке - для абсолютного большинства наших граждан - самое дорогое и главное приобретение в жизни. Поэтому все, что связано с проблемами только что купленной квартиры, вызывает у бывших и будущих новоселов повышенное внимание. Наша история началась с того, как некая гражданка приобрела у индивидуального предпринимателя квартиру. Но прожив в новой квартире совсем немного, хозяйка заметила, что с окнами в квартире что-то не так: по стеклу пошли подтеки, обои вокруг окна отклеились, и на них появился грибок. Возникший между продавцом и покупателем конфликт мирно разрешить не удалось. В нем пришлось разбираться судам.

Право на устранение недостатков товара

Если Вы заметили недостатки в работе услуге , то Вы вправе предъявить исполнителю ряд требований - какие именно требования, зависит от степени серьезности недостатков и времени их обнаружения. Время обнаружения недостатков может быть: в ходе выполнения работы услуги , при принятии работы услуги , в течение гарантийного срока на товар услугу , после истечения гарантийного срока в пределах срока службы. Недостатки могут быть просто недостатками и существенными недостатками. Недостатки могут быть скрытыми, то есть их нельзя было обнаружить в ходе выполнения или при принятии работы услуги.

На товар работу , предназначенный для длительного использования, изготовитель исполнитель вправе устанавливать срок службы - период, в течение которого изготовитель исполнитель обязуется обеспечивать потребителю возможность использования товара работы по назначению и нести ответственность за существенные недостатки на основании пункта 6 статьи 19 и пункта 6 статьи 29 настоящего Закона. Изготовитель исполнитель обязан устанавливать срок службы товара работы длительного пользования, в том числе комплектующих изделий деталей, узлов, агрегатов , которые по истечении определенного периода могут представлять опасность для жизни, здоровья потребителя, причинять вред его имуществу или окружающей среде. Срок службы товара работы может исчисляться единицами времени, а также иными единицами измерения километрами, метрами и прочими единицами измерения исходя из функционального назначения товара результата работы. На продукты питания, парфюмерно-косметические товары, медикаменты, товары бытовой химии и иные подобные товары работы изготовитель исполнитель обязан устанавливать срок годности - период, по истечении которого товар работа считается непригодным для использования по назначению. Продажа товара выполнение работы по истечении установленного срока годности, а также товара выполнение работы , на который должен быть установлен срок годности, но он не установлен, запрещается. Изготовитель исполнитель вправе устанавливать на товар работу гарантийный срок - период, в течение которого в случае обнаружения в товаре работе недостатка изготовитель исполнитель , продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны удовлетворить требования потребителя, установленные статьями 18 и 29 настоящего Закона.

Разработка сайта — a. Дата последнего обновления информации:

В этом году Департамент защиты прав потребителей обращает особое внимание на условия продажи у интернет-магазинов. По результатам проверки, проведенной на настоящий момент в 40 магазинах, ситуацию можно оценить как плохую, потому что у 39 из них, независимо от размера интернет-магазина, имели место нарушения. Больше всего проблем отмечено с правом на отступление от договора в течение 14 дней.

Верховный суд взялся за недоделки

Купить систему Заказать демоверсию. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков. Статья

Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы оказанной услуги. Купить систему Заказать демоверсию.

Бесплатная консультация юриста онлайн

Защита прав потребителей является одним из основополагающих факторов развития экономики. Целью национальной политики в сфере защиты прав потребителей является создание равных и реальных условий для реализации гражданами своих прав и интересов. Если потребителю продан товар ненадлежащего качества и его недостатки не были оговорены продавцом, в этом случае можно потребовать:. Кроме того, потребитель вправе расторгнуть договор розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. Потребитель вправе предъявить требования продавцу изготовителю, поставщику, представителю в отношении недостатков товара в течение гарантийного срока или срока годности товара.

Используя накопленный опыт, юрист, легко ориентируются в законодательных актах и постановлениях Российской Федерации Гражданский юрист, который помогает решить вопросы, связанные с признанием права собственности на имущество, способствует грамотному оформлению документов, поможет признать какой-либо документ недействительным, при наличии аргументов; Семейный юрист Екатеринбург, урегулирует семейные споры; Юрист по жилищным вопросам, услуги по установлению права собственности на жилье, а также споры различного характера, связанные с застройщиками; Трудовой юрист Екатеринбург, компетентен в вопросах трудоустройства, а также может помочь справиться с превышением полномочий кого-либо из сотрудников организации.

Юрист готов оказать помощь, как работникам, так и работодателям; юрист по земельному праву помогает решить спорные моменты относительно земельно-имущественных правоотношений; юрист по наследству несет важную роль для наследников, ведь именно юрист этой узкой направленности способен разобраться в самых затруднительных ситуациях и готов помочь урегулировать взаимоотношения между наследниками; юрист по защите прав потребителей как никогда важен для потребителей, поможет вернуть деньги за купленный некачественный товар; автоюрист поможет автолюбителям разобраться с неординарными и трудными случаями на дороге, которые могут привести к необратимым последствиям, причинив вред кому-либо.

Помните, не существует безвыходных ситуаций. В случае, когда не удается достичь максимально положительного результата, юрист Екатеринбург сделает все чтобы смягчить наказание или же дать делу совершенно иной ход. Дополнительно по уголовным делам работает уголовный адвокат партнер Чем раньше Вы обратитесь за помощью к юристу, тем больше будет шансов на достижение положительного результата, путем устранения источника спорным или даже конфликтных моментов.

Профессиональная компетентность юристов Екатеринбург, богатый опыт работы, индивидуальный подход к каждому клиенту и есть предоставление качественных услуг.

Отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, настоящим Законом, другими​.

Понравилось изложение информации на сайте, теперь знаю что требовать от страховой. При копировании материалов обязательна активная обратная ссылка. Ваш регион Амурская область Архангельская область Белгородская область Брянская область Владимирская область Волгоградская область Воронежская область Калининградская область Краснодарский край Красноярский край Ленинградская область Москва Московская область Нижегородская область Новосибирская область Омская область Пензенская область Пермский край Республика Адыгея Республика Мордовия Республика Татарстан Республика Удмуртия Ростовская область Самарская область Санкт-Петербург Саратовская область Свердловская область Тюменская область Челябинская область Ярославская область Другой регион Алтайский край Астраханская область Вологодская область Еврейская автономная область Забайкальский край Ивановская область Иркутская область Калужская область Камчатский край Кемеровская область Кировская область Костромская область Курганская область Курская область Липецкая область Магаданская область Мурманская область Ненецкий автономный округ Новгородская область Оренбургская область Орловская область Приморский край Псковская область Республика Алтай Республика Башкортостан Республика Бурятия Республика Дагестан Республика Ингушетия Республика Кабардино-Балкария Республика Калмыкия Республика Карачаево-Черкессия Республика Карелия Республика Коми Республика Марий Эл Республика Саха (Якутия) Республика Северная Осетия (Алания) Республика Тыва (Тува) Республика Хакасия Республика Чечня Республика Чувашия Рязанская область Сахалинская область Смоленская область Ставропольский край Тамбовская область Тверская область Томская область Тульская область Ульяновская область Хабаровский край Ханты-Мансийский автономный округ Чукотский автономный округ Ямало-Ненецкий автономный округ Вопрос не должен быть короче 20 символов Вопрос должен быть на русском языке Укажите номер в формате: 9262223344 Телефон должен состоять из цифр Укажите номер телефона не из примера Отправляя данные Вы даете Согласие на обработку персональных данных и соглашетесь с Политикой обработки персональных данных Решить проблему.

Хочу узнать что учитывается при выборе размера алиментов и какой размер алиментов. Если жина не работает и живет на семной квартире и детю 3 года. Подскажите пожалуйста, изначально было не правильно выдано свидетельство о рождении (в отчестве не был указан мягкий знак).

На сегодняшний день эта ошибка выяснилась и свидетельство о рождении было изменено, получен новый паспорт.

Бесплатная консультация наших юристов в данном случае позволит найти наиболее оптимальное решение проблемы. Когда долг просрочен и не уплачивается длительное время, банк вправе обратиться в суд с иском о досрочном расторжении договора и взыскании всей суммы задолженности, включая проценты и штрафные санкции. ВНИМАНИЕ: Не пускайте ситуацию с просроченным кредитом на самотек: опытные юристы от банка или коллекторского агентства без труда и на законных основаниях лишат всего возможного имущества, арестовав ваши счета и обратив взыскание на предмет залога по кредиту.

Не медлите ни минуты, ведь ежедневно сумма вашего долга лишь растет.

Около 20 000 Евро. Сейчас хочу перевести эти деньги в Россию. Могу ли я перевести их наличными через границу.

Благодаря помощи адвоката, женщина смогла защитить свои интересы в суде. Гражданин запросил срочную помощь адвоката с выездом на место дорожно-транспортного происшествия. Её размер отличается при изготовлении заграничного паспорта для ребёнка и для взрослого. Но за данный продукт необходимо платить по 30 рублей в день, если имеется задолженность.

Комментарии 5
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Лиана

    Отличная работа!

  2. Мариетта

    Хииии)) я с них улыбаюся

  3. Василиса

    Я здесь случайно, но специально зарегистрировался на форуме, чтобы поучаствовать в обсуждении этого вопроса.

  4. Евграф

    Это отличная идея. Готов Вас поддержать.

  5. Соломон

    Меня это не беспокоит.