+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Закон о защите прав потребителей магазинах

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Закон о защите прав потребителей магазинах

Возврат товара производится на складе магазина и проверяется сервисной службой компании на соответствие выполнения условий законодательства Украины. В соответствии с законом Украины "О защите прав потребителей" потребитель может вернуть или обменять товар в нижеперечисленных случаях. Во-первых новый товар : - Товар не имеет дефектов, но не подошел по форме, габаритам, цвету или по каким либо другим причинам не может быть использован потребителем по назначению. Для возврата или обмена товара при себе необходимо иметь: - Товар в полной комплектации. Помимо этого потребитель имеет право разорвать договор и получить обратно деньги, выходя из стоимости товара на момент его покупки.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Юридическая компания "Центр Конфликтологии и Права" Партнер проекта. Вернуть товар в магазин или обменять его на другой аналогичный можно в течение 14 дней со дня покупки.

Основные права покупателя в супермаркете

Как-то наблюдала в супермаркете картину: пожилая женщина задела сумкой бутылку вина и на пол упали еще с десяток, которые до этого держались в выстроенной "башне" лишь чудом. К покупательнице тут же подлетел охранник со словами "придется оплатить", и видя, как расстроена и растеряна старушка, я просто не могла не вмешаться.

Дело в том, что в общем случае до тех пор, пока покупатель не оплатил товар, он является собственностью магазина. И заставлять покупателя платить за разбитую бутылку незаконно! Примечательно, что Закон Украины "О защите прав потребителей" в подобных случаях однозначно защищает покупателя. А статья Гражданского кодекса Украины гласит: ответственность за случайную порчу неоплаченного товара несет его собственник то есть магазин. Кроме того, для начала еще нужно определиться, кто является истинным виновником инцидента: неосторожный покупатель или администрация торговой точки, неправильно разместившая товар в зале, говорят в Госпродпотребслужбе.

Впрочем, судя по широко распространенному поведению охраны и даже администрации украинских магазинов, они либо не читали закон, либо надеются, что его не читал покупатель. Поэтому, если, не обращая внимания на законодательство, сотрудники магазина продолжают требовать оплатить товар, следует выступить с встречными требованиями: составить акт о нанесении ущерба и предоставить факты, которыми оппоненты пытаются доказать вашу вину.

При этом помните главное: вину покупателя может установить только суд, и только суд может решить, должен ли покупатель оплачивать испорченный товар. То есть, в случае порчи товара потребитель должен твердо помнить: на месте ничего не оплачивается — только фиксируется.

Если даже после приведенных аргументов администрация продолжает давить на психику дескать, вы разбили — вы и платите можно вспомнить еще и часть 2 ст. На этом конфликт либо затухает, либо переходит в завершающую стадию: сотрудники магазина могут не давать покупателю покинуть помещение. И это прямое нарушение пунктов 1, 4 и 5 статьи 19 закона "О защите прав потребителей", запрещающих нечестную предпринимательскую практику и агрессивные действия.

Если все вышеуказанные аргументы не охладили пыл сотрудников, специалисты советуют вызывать полицию. Отношения с большим супермаркетом по соседству с моим домом у меня не складываются не первый год. В моем личном рейтинге он - лидер по количеству случаев несовпадения цены на ценнике и в чеке.

Каждый раз это выливается в долгие и нудные разборки с администрацией "ценник забыли поменять", "акция закончилась", "у нас так по штрих-коду высвечивается" и т. Друзья говорят, что это какое-то мое личное невезение именно в этом магазине, а я, в свою очередь, думаю, что дело не в этом. Просто я сравниваю цены в чеке и на ценнике, а они — нет.

Что же предлагают предпринять покупателю по закону, если цены не совпали? В Госпродпотребслужбе советуют обратиться в администрацию торговой точки с требованием вернуть разницу между ценой на ценнике и той, что обозначена в чеке. Причем отказ продать товар по указанной на ценнике цене — это, между прочим, очередное нарушение прав потребителя.

Далее специалисты службы советуют собрать документальные доказательства нарушения сохранить чек, сфотографировать ценник и обратиться с заявлением о нарушении своих прав либо в суд, либо в Госпродпотребслужбу Украины , г. Киев, ул. Авиакомпании и так не балуют нас пунктуальностью, но в период летних отпусков это приобретает характер массовой эпидемии.

Компенсации за задержанные вылеты в нашей стране можно получить разве что в теории, а на практике задерживают, отменяют и переносят рейсы совершенно безнаказанно. Это Государственная авиационная служба - центральный орган исполнительной власти, реализующий государственную политику в сфере гражданской авиации и использования воздушного пространства Украины".

Госавиаслужба в соответствии с возложенными на нее задачами контролирует соблюдение участниками авиарынка требований законодательства, авиационных правил Украины, в том числе путем проведения плановых и внеплановых проверок, аудитов, инспекций и т. От себя добавлю, что Госавиаслужба — это, конечно, звучит гордо, но вряд ли кто-то из путешественников в здравом уме и трезвой памяти может серьезно рассчитывать, что эта контора проявит оперативность и компетентность при внезапно возникшем форс-мажоре.

Поэтому в случае, если вы реально попали в сложную ситуацию в аэропорту и не представляете, что вам предпринять, для начала обратитесь за помощью к круглосуточному туристическому боту, который подскажет порядок действий в конкретном случае.

Тем более, что связаться с ним проще простого: его страничка есть и в ФБ - ТурБолит. А уже по возвращении домой можно обратиться с жалобой в Госавиаслужбу. Недавно зашли с мужем в павильон сотового оператора с небольшой проблемой. Ее они решать не захотели, и вместо этого сходу предложили сделать запись в Книге жалоб и предложений. Действительно, я уже не раз обращала внимание: несмотря на то, что Книгу жалоб отменили 3 месяца назад, из украинских торговых точек она не ушла.

Правда, попытка подсунуть мне для жалобы "несуществующую книгу" произошла впервые. Разумеется, подобные Книги могут присутствовать в Уголках потребителей сколько угодно долго — в конце концов, их же отменили, а не запретили.

Правда, если раньше у потребителя была хотя бы слабая надежда на реакцию со стороны контролирующих органов, то теперь нет и этого: как пояснили в Госпродпотребслужбе, после внесения изменений в законодательство, они Книгу не проверяют. Так что гораздо эффективнее будет пожаловаться в само ведомство. При этом в Госпродпотребслужбе напоминают: кроме собственно проблемы в обращении нужно указать еще и ФИО заявителя, место его проживания, дату и подпись.

Заявление без контактных данных считается анонимным и не рассматривается. Письменное обращение отправляется по почте, передается лично заявителем либо можно отправить электронное обращение, форма которого есть на сайте Госпродпотребслужбы в разделе "Связи с общественностью — Обращения граждан".

В году Госпродпотребслужба получила 35 обращений от граждан, и более 20 тысяч из них касались нарушениях прав потребителей при приобретении товаров, выполнении работ, предоставлении услуг.

Всего за год потребителям вернули 6,69 млн грн за некачественные товары и непредоставленные услуги. Об этом, отвечая на официальный запрос "КП" в Украине", рассказали в Госпродпотребслужбе.

Несмотря на неоднократные остановки украинских электростанций через импорт электроэнергии из России, премьер-министр Алексей Гончарук считает, что между Украиной и Россией лишь технические перетоки электроэнергии, а не импорт. Общество Из жизни служб. Покупатель всегда прав: куда обращаться, если вам доказывают, что это не так Комментарии: 0.

Фото: Михаил Бакузов. Поврежденный товар: на месте ничего не оплачивается! Чек и ценник: большая разница Отношения с большим супермаркетом по соседству с моим домом у меня не складываются не первый год. В ТЕМУ Если есть вопросы к авиакомпании… Авиакомпании и так не балуют нас пунктуальностью, но в период летних отпусков это приобретает характер массовой эпидемии. Чтобы не пропустить все самое важное и интересное, подписывайтесь на нас в соцсетях. Вернуться на главную. Политика Миллиардер Майкл Блумберг идет на выборы Геращенко подтвердил аварию с Кулебой [видео] СМИ: Уполномоченный президента находится в реанимации после аварии Происшествия На шторме в Кельтском море погиб украинский моряк 2.

В Конго разбился самолет с 17 пассажирами на борту [видео] Украинские пограничники со стрельбой ловили грузовик со внедорожником 2. Премьер не замечает импорта электроэнергии из РФ, считает — есть только технические перетоки Общество Cамые недоношенные близнецы в мире отпраздновали первый день рождения [фото] Заместитель главы районной администрации скончался на рабочем месте Самые кусачие - тираннозавр и человек Новый клип солиста Rammstein: космос, завод и Лобода в главной роли [видео] Скончался украинский актер Давид Бабаев Спорт Уайлдер нокаутировал Ортиса и защитил титул [фото, видео] Украинка Ярослава Магучих признана лучшей молодой легкоатлеткой мира [видео] Украинская саблистка Ольга Харлан взяла "бронзу" на этапе Кубка мира во Франции 1.

Защита прав потребителей

Мало кто из нас обращает внимание на то, что в магазинах и, в частности, в супермаркетах практически на каждом шагу незаметно нарушаются наши права покупателя. Например, нас заставляют оставлять свои вещи в камерах хранения без каких-либо гарантий их сохранности , покорно открывать сумки по первому слову охранников и оплачивать товары по ценам в кассе, даже если они отличаются от ценников в торговом зале. Покупатели попросту не знают, на что они имеют право, а охрана магазинов часто своими правамизлоупотребляет. В этойстатьепоговорим обосновныхправах покупателя в супермаркете, а также о том, что нужно делать в случае их нарушения.

Закон Украины «О защите прав потребителей»: что необходимо знать при возникновении спора

Наверное, каждый сталкивался с тем, что, покупая товар, в предусмотренный гарантийный срок изделие начинает работать ненадлежащим образом. При обращении в магазин, администрация отказывается производить ремонт или возвращать деньги. Что делать в таком случае и куда обращаться? В статье 1 Закона указываются основные определения понятий, используемые в данном законодательном акте. Основная проблема, с которой сталкиваются покупатели — это ненадлежащее качество товара.

Заходите на форум, создавайте темы форума, задавайте вопросы, консультируйте, обсуждайте, общайтесь online. Правовед Законы. Закон Украины "О защите прав потребителей" регулирует отношения между потребителями товаров и услуг и производителями, исполнителями, продавцами, устанавливает права потребителей и определяет механизм реализации государственной защиты их прав. Закон регулирует отношения потребителя с предприятием, учреждением, организацией и гражданином-предпринимателем, которые изготавливают или продают товары, выполняют работы или предоставляют услуги, независимо от форм собственности и организационных форм предпринимательства.

Госпродпотребслужба привела новые обязательные реквизиты этикеток пищевых продуктов и рассказала, что будет за невыполнение этих требований. Какие права имеет потребитель в случае получения некачественного товара?

Приходя в мелкий магазин или крупный супермаркет, вы можете столкнуться с моментами, когда вас попытаются заставить делать то, что вы считаете для себя лишним или не приемлемым. Практически во всех крупных магазинах на входе установлены ячейки, куда посетители могут положить свои пакеты и сумки.

Покупатель всегда прав: куда обращаться, если вам доказывают, что это не так

Как-то наблюдала в супермаркете картину: пожилая женщина задела сумкой бутылку вина и на пол упали еще с десяток, которые до этого держались в выстроенной "башне" лишь чудом. К покупательнице тут же подлетел охранник со словами "придется оплатить", и видя, как расстроена и растеряна старушка, я просто не могла не вмешаться. Дело в том, что в общем случае до тех пор, пока покупатель не оплатил товар, он является собственностью магазина.

Продавец и потребитель: друзья или враги в e-commerce? Защита прав потребителей в суде: практика Верховного Суда. Претензии к туроператорам и перевозчикам: особенности зашиты прав, актуальная судебная практика.

Законы, которые защищают вас в магазине от произвола продавцов

А вот что делать в более простых ситуациях или если заказана какая-то услуга? Как действовать в таких случаях, разбирался Корреспондент. В Украине права потребителя и производителя регулируются несколькими документами. Защитой прав потребителей занимается центральный орган исполнительной власти — Государственная служба по вопросам безопасности пищевых продуктов и защиты прав потребителей www. Есть также полномочия у местных государственных администраций и даже у органов местного самоуправления, то есть во все эти структуры можно обращаться в поисках защиты. Ну а если уж и это не помогает — придется идти в суд.

Как вернуть товар в магазин: гайд от юристов

Нехороший он, говорит нам советская типа история, много людей приказал казнить. Но вместо него поставили другого и тогда вопрос: а что Кузнецов добился этим покушением. И тут логика подсказывает, что добился Кузнецов массовых казней ни в чем не повинных мирных жителей того Ровно и др. И эти массовые казни должны были вызвать ответные действия местного населения против немцев.

Вот и вся логика.

Мало кто из нас обращает внимание на то, что в магазинах и, Закон «О защите прав потребителей» обязывает продавца указывать.

Возврат техники

На основании следующего документа: Вид бесплатной юридической помощи: правового консультирования в устной и письменной форме; составления заявлений, жалоб, ходатайств и других документов правового характера; представления интересов гражданина в судах, государственных и муниципальных органах, организациях в случаях и в порядке, которые установлены настоящим Федеральным законом, другими федеральными законами и законами субъектов Российской Федерации.

Суть обращения: Даю согласие на обработку своих персональных данных (фамилия, имя, отчество; дата рождения; пол; адрес; реквизиты документа, удостоверяющего личность). В случае неправомерного использования предоставленных данных соглашение отзывается письменным заявлением субъекта персональных данных. МФЦ Алтайского края поздравляет с Днём Юриста.

Понимая это, мы можем оказать юридическую консультацию в Киеве в виде: устной консультации; письменного юридического заключения; юридической консультации онлайн. Наши юристы предоставляют юридические консультации в таких сферах права, как: Хозяйственное право (помощь юриста в вопросах составления и анализа контрактов и соглашений; консультация по финансово-хозяйственной деятельности организаций; юридическая помощь по созданию, реорганизации и ликвидированию предприятий; помощь в формировании оптимальной схемы для работы компании и т.

Гражданское право (консультация юриста относительно заключения, изменения или прекращения действия договоров; признание соглашений недействительными и т.

Из данных ответов гражданин выбирает лучший ответ, соответственно, юрист, давший этот ответ, и получает гонорар. К сожалению, гражданам нравятся те ответы, которые они хотели бы услышать, но не всегда данные ответы верные.

Юридическая консультация онлайн может быть для Вас абсолютно бесплатной. Вы можете получить юридический совет уже сегодня и без долгой регистрации.

В целом, заключение такого договора полезно обеим сторонам. Белорусское семейное право представлено правовыми нормами, призванными для регулирования отношений семейного характера, которые возникают между родственниками, супругами.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Возврат денег за ufa-gorodok.ru о защите прав потребителей, судебная практика.
Комментарии 6
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Агата

    Замечательно

  2. unesanru

    мдяяяя ….. *много думал*….автору спасибо за пост !!

  3. reprimatol

    Мое места слева и я должен там сесть… Эй оратор, ты б успокоился да головой подумал в самом деле :)

  4. rganitun

    Шикарная вещица!

  5. frompoldia

    Отличная фраза

  6. exreusisun

    Так щас заценим