+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Претензии к туроператору лабиринт

ЗАДАТЬ ВОПРОС

RU — Клиенты трех туроператоров, входящих в группу "Лабиринт", могут рассчитывать на возврат по несколько тысяч рублей за путевку по договору страхования ответственности туроператора, сообщил агентству "Интерфакс" источник на рынке туриндустрии. В группу входят три компании", - сказал источник. Собеседник агентства отметил, что "Страховой дом ВСК" страховал ответственность основной компании группы "Лабиринт" на 60 млн рублей и ответственность двух других членов группы по 30 млн рублей. Совокупный предел ответственности ВСК на группу "Лабиринт" составляет около млн рублей. Ведущая компания группы "Лабиринт" также была застрахована СК "Восхождение" на 40 млн рублей.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Вопросы по порядку, но не по значимости.

«Лабиринт» разорился. Что делать агентству?

Вопросы по порядку, но не по значимости. Можем ли мы вернуть туристу комиссию, отдать все документы на оплату тура и быть спокойными за свое будущее. Агентское вознаграждение турагенту уплачивает туроператор, согласно заключенному между ними договору, поэтому никаких юридических оснований для возврата вашего агентского вознаграждения туристу нет.

Если вы в добровольном порядке вернете эту сумму, это лишь понизит размер требований от туриста, если он решит обратиться за возмещением убытков в суд, но вовсе не лишит его права требования.

У туриста есть подтвержденный размер ущерба - стоимость услуг, оплаченных, но не предоставленных, и этот ущерб подлежит возмещению страховщиком в полном объеме. Некоторые страховщики при выплатах пытаются вычесть агентское вознаграждение из суммы возмещения туристу, это неправомерно. Должны ли мы помогать туристу обращаться в страховую компанию, разъяснять порядок обращения? Согласно требованиям закона при заключении договора вы должны были информировать туриста о порядке получения страхового возмещения по гражданской ответственности туроператора.

Если турагент при заключении договора с туристом не донес до него порядок обращения к страховщику, рекомендую это сделать прямо сейчас и предоставить туристу памятку с описанием его действий. Что делать если страховщик требует документы, не указанные в законе и соответственно в нашей памятке , которых у нас нет. Ниже список документов, которые на практике могут потребоваться в страховой компании.

Страховщик вправе трактовать список документов, подтверждающих ущерб и требовать доказательств факта причинения этого ущерба и размера ущерба.

В то же время турист не обязан подтверждать документами платежи от турагента туроператору, такое требование страховщика неправомерно. Туристу достаточно подтверждения своего ущерба. Но в случаях, когда заявление подает турагент по доверенности, страховая компания всегда требует документы, подтверждающие отношения ТА и ТО, оплату конкретной заявки, действующий договор. Всю цепочку платежей потребуется подтвердить документально.

Следует обратить внимание, что ответственность туроператора первична, по отношению к ответственности страховщика. Вы в первую очередь должны требовать возмещения от туроператора, а уже в случае его отказа, обращаться к страховой компании.

В случае незаселения в отель — справку от отеля с указанием фамилий туристов, номера брони, даты размещения. Документы, подтверждающие ущерб, оплату тура туристом — кассовый чек, бланк строгой отчетности, приходный кассовый ордер, банковские платежные документы, терминальные чеки, иные документы. Содержание договора рассматривается страховщиком на предмет соответствия требованиям закона! Отсутствие в договоре существенных условий может служить основанием для отказа в выплате возмещения оспоримым в суде.

Агентский договор должен быть действующим, с тем юридическим лицом, кому проводилась оплата. В доверенности можно указать — с правом получения денег. Наши туристы уже за рубежом, а в отеле нет оплаты, возвращаться они не хотят и мы за них оплатили проживание повторно, как нам вернуть наши деньги, можно ли обратиться в страховую компанию?

Если турист не понес расходов по неисполненному договору, то у него нет оснований для требования к страховщику. В данном случае расходы понесли вы, как юридическое лицо и вы вправе предъявить требования туроператору в арбитражный суд и возместись свои убытки. Но страховщик у вас заявление не примет, поскольку выгодоприобретатель по страхованию гражданской ответственности туроператора — турист, физическое лицо.

Если бы туристы оплатили размещение перевозку, трансфер самостоятельно и получили счет в отеле на оплату, то вы могли бы получить от них доверенность и заняться взысканием со страховщика, это популярная схема, ранее неоднократно применявшаяся. Мы оплачиваем перевозку туристам повторно, отели все оплачены и туристам надо как-то добраться к месту отдыха. Можем ли мы требовать со страховщика возмещения цены этой перевозки. Принцип тот же. Мы опасаемся, что туристы не пойдут в страховую, а пойдут в суд, предъявят требование к нам и выиграют дело, что нам в таком случае делать?

Постарайтесь максимально ориентировать туриста на предъявление требований к страховщику, больше с ним туристом общайтесь, чтобы у него не возникло ощущение, что вы собираетесь закрыться.

Помогите в составлении документов, информируйте о ходе событий. Предложите какие-то скидки, бонусы на будущий период, проявите заботу. Если ничего не помогает и турист собрался идти в суд, предложите ему указать ответчиком хотя бы вторым туроператора и страховщика, мотивируя это тем, что шанс взыскания повышается с большим числом ответчиков. В суде отстаивайте свою позицию, не пускайте дело на самотёк, у вас есть высокие шансы перенести ответственность на туроператора. Если турист получил положительное решение о взыскании с турагента и вы его исполнили, вы, как юридическое лицо, вправе требовать возмещения убытков в арбитражном суде в порядке регресса, получить решение суда и войти в реестр кредиторов туроператора.

Можем ли уже сейчас подавать заявления в страховую компанию по вылетам на октябрь? Страховщик обязан принимать заявления о возмещении ущерба по страховым случаям, наступившим в период действия договора страхования.

Соответственно вы можете подать заявление, приложив отказ туроператора от оказания услуги на эти даты. По наступлению даты вылета страховщик признает страховой случай и производит выплату. Были случаи, когда выплаты производились и ранее, когда страховщик приходил к выводу что туры не состоятся и договоры не будут исполнены.

С терминальными платежами ситуация следующая. Для расчетов в предпринимательской деятельности терминал применяться не может, поэтому все платежи формально идут от физического лица в оплату подтвержденной заявки с указанным номером брони. Ущерб подтверждается чеком терминала. Оснований для отказа в приеме таких документов не вижу.

Проблема может возникнуть с терминалами, где не заведена информация об исполнителе услуги, о номере заявки, либо вообще нет никаких формальных сведений, такие случаи тоже бывают. Сложность в другом.

Распространена ситуация, когда турагент принимает от туриста деньги под приходный ордер хорошо если вообще выдают хоть какие-то документы туристу , а затем сам загружает в терминал, в оплату заявки, за вычетом своей комиссии.

В таком случае у туриста есть документ подтверждающий ущерб - платеж турагенту, а у турагента легального платежа нет, поскольку он от своего имени тур как бы не оплачивал, терминал для расчетов юридических лиц не применяется. В этой ситуации лучше заявление подавать от туриста, по ущербу подтверждённому договором и чеком БСО, приходником турагента.

Редакция выражает признательность Георгию Мохову и юридическому агентству "Персона Грата" за оперативную подготовку материала. Люди туризма. Войти Авторизация. Запомнить меня. Забыли пароль? Меню Hotline. Необходимо предъявление оригиналов, если вы сдаете копии документов. Список документов, которые может потребовать страховщик - Паспорт туриста или иного заказчика туристского продукта или иного документа, удостоверяющего личность; Важно! Георгий Мохов. Наш канал Я.

Возможные страховые выплаты клиентам "Лабиринта" составят по несколько тысяч рублей за путевку

Общие рекомендации о том, что делать если возникли проблемы с вашей туркомпанией. Если туроператор или турагент требует доплату из-за колебания курса валют. Порядок действий туристов, пострадавших от туроператоров, приостановивших свою деятельность. Документы, необходимые для получения страхового возмещения. Ростуризм напоминает, что при задержке или отмене рейса перевозчик обязан бесплатно организовать для пассажиров в пунктах отправления и в промежуточных пунктах:. Администрация отеля за рубежом не вправе насильно удерживать туриста либо его документы в случае неоплаты туроператором его размещения в отеле.

Лабиринт как турагентству отвечать на претензии туристов

Switch to English регистрация. Телефон или email. Чужой компьютер. Коллеги-сотоварищи, пострадавшие от туроператоров. Если кто-то уже готовил исковое - разве жаль поделиться? Ведь если у кого-то нет денег лишних, он и в суд не подаст.

Вопрос юристу: Купили путевку в Гоа в тур агентстве. На обратном пути произошла смена борта и нас посадили в эконом класс. Ответ юриста на вопрос : претензия турагентству Александр, если в Вашем договоре был прописан именно бизнес класс и факт смены борта, а с ним и смены класса обслуживания зафиксирован или его можно доказать, то можно писать не претензию турагенту, а подавать иск в суд и требовать не только возврата разницы за смену класса обслуживания, но и компенсацию морального вреда. Обращайтесь, подскажу подробнее. Турист принес претензию о невыполнении турагентством обязательств по договору: туристом был приобретен тур в турагентстве т.

Были в Греции в мае года. Путешествовали Лабиринтом первый раз.

Претензия турагентству Ответ турфирмы на претензию Ответы на претензии туристов. На основании изложенного выше, и в соответствии с нормами заключенного между нами Договора, мы считаем, что Ваши требования. Ты герне воскрес, как безбожно жмурятся овны, когда именно недр.

Вниманию туристов, имеющих договорные отношения с туроператором «ЛАБИРИНТ»

Реклама на РБК www. Национальные проекты. Продажа бизнеса. Премия РБК Экономика шеринга Почитай старших.

Отдых около 2 тыс. Туристы, отправившиеся на курорты Греции, Турции, Болгарии, Египта, Испании и других стран, оказались практически в заложниках: им предлагают либо прервать отдых, либо заново оплачивать отели и перелет домой. Еще сотни человек купили путевки, но еще не успели улететь.

Ответ на претензию туриста

Основные права туриста, в том числе, при подготовке к путешествию и во время его совершения, включая транзит, определены ст. К их числу относится право туриста на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом, которое реализуется в порядке, установленном законодательством Российской Федерации. В соответствии со ст. Согласно ст.

Неуважение к туристам!

Об этом свидетельствуют данные рейтинга российских регионов по числу вакансий, составленного Всероссийским научно-исследовательский институтом труда Минтруда РФ (В. Об этом 2 июля говорится в сообщении аналитического агентства. Эксперты назвали самые популярные города России для поездок на майские праздники Отмечается, что рейтинг основывался на данных броней отелей и апартаментов для проживания в период с 30 апреля по 5 мая текущего года.

Все вошедшие в список города являются популярными среди туристов. Большая часть россиян предпочла провести первом. Возглавляет этот рейтинг кросс-хэтчбе. Эксперт назвал самые выгодные сферы для российских инвесторов в Африке В рамках рабочего совещания вице-губернатор Краснодарского края Василий Швец рассказал, что среди делегатов из Африки, которые приедут в Сочи в октябре, будут представители власти и бизнеса.

Совладельца туроператора «Лабиринт» экстрадировали из Сербии в заявлений от клиентов "Лабиринта" , общая сумма претензий которых.

Во-первых, любой, обратившийся за советом, не привязан ни к какому конкретному месту. Покрытие сети Интернет в Волгограде и его окрестностях позволяет устанавливать соединение и, как следствие, получать помощь в любой точке.

Оказываем бесплатные консультации юристом, Адвокатом, онлайн (оставив запрос у нас на сайте), по телефону круглосуточно, онлайн без регистрации. Консультация юриста бесплатна для всех категорий людей, граждан, организаций - для пенсионеров, многодетных семей, студентов, лиц оказавшихся в трудном материальном положении, госслужащих, физическим и юридическим лицам.

Начните решение своей задачи с бесплатной консультации юриста используя наш форум задав вопрос юристу бесплатно, Вам юрист ответит в течении 5 минут.

Вы указали, что стоимость Вашего имущества подлежащего реализации в процедуре банкротства превышает Ваших сумму долгов. Мы рекомендуем обратиться в юридические компании или к финансовым управляющим, практикующим в Вашем регионе. К сожалению, процедура банкротства физического лица нецелесообразна и затруднительна при сумме долгов менее 300 тысяч рублей.

О том, как посмотреть сумму онлайн через Интернет по номеру СНИЛС, расскажет статья. Проверка пенсионных отчислений через интернет.

Стоит только позвонить по указанным на нашем сайте номерам телефонов и вам будет оказана своевременная правовая помощь.

Мы имеем богатый опыт успешного ведения дел в сфере жилищного права: по оспариванию неправомерных действий сотрудников предприятий ЖКХ; при взыскании ущерба, причиненного квартире при заливе, ремонте или иных аналогичных обстоятельствах; при судебном разделе совместно нажитого имущества супругов; при оспаривании отказа в приватизации.

Комментарии 4
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Владислава

    Я разбираюсь в этом вопросе. Давайте обсудим.

  2. Август

    Как раз то, что нужно, буду участвовать. Вместе мы сможем прийти к правильному ответу. Я уверен.

  3. netethe

    Согласен эта тема уже так приелась!!!

  4. Викторина

    Я думаю, что Вы допускаете ошибку. Могу отстоять свою позицию.