+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

О защите прав потребителей 22

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Статья 22 Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя. Федерального закона от Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования. Закрыть закон о недрах и недропользовании закон о воинской службе закон об оружии рф Федеральный закон О крестьянском фермерском хозяйстве N ФЗ Федеральный закон О почтовой связи N ФЗ Федеральный закон О противодействии терроризму N ФЗ фз закон о ветеранах федеральный закон об общественных объединениях закон об общественных объединениях скачать административный кодекс. Бесплатная консультация.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежит удовлетворению продавцом изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования. Законодательство о защите прав потребителей не только определяет перечень таких прав, способы и методы их осуществления, но и сроки исполнения продавцом определенный действий.

Законодательная база Российской Федерации

Меньше года назад приобрела телефон племяннице в кредит. Он работал исправно в течение трех месяцев, после чего перестал видеть сим-карту. После перезагрузки телефона какое то время работал, но потом вновь связь с сим-картой была утеряна. Я произвела все те же манипуляции - купила новую сим-карту. Я отнесла телефон обратно в магазин, попросила оформить возврат денежных средств. Три дня назад я получила телефон после очередной экспертизы.

В результате телефон проработал три дня, сегодня он не видит сим-карту. Закон РФ о защите прав потребителей регулирует соответственные отношения. В магазине менеджер сообщила, что необходимо сделать сначала экспертизу для установления причины дефекта. После того, как экспертиза была проведена, меня проинформировали, что телефон в рабочем состоянии. По рекомендации продавца я решила заменить сим-карту на новую.

В общей сложности я приобрела пять разных сим-карт. Продавец сообщил, что нужно делать повторную экспертизу. У меня к вам вопрос, могу я вернуть стоимость телефона или произвести замену на новый? Закон о защите прав потребителей и его статья за номером 18, говорит о том, что вы имеете право вернуть технически сложное устройство, при выявлении недостатков.

В первый раз вы отдали свой телефон на экспертизу, так как продавец на этом настаивал. Такая экспертиза проводится с той целью, чтобы выяснить, телефон не работает по внутренним причинам, или к его плохой работе имеет отношение сам его собственник. Если экспертиза подтверждает, что товар ненадлежащего качества по причине технической, то вы имеете полное право требовать или возврат денег или же смену телефона на ту же модель.

Но, ваша ситуация затруднена тем, что сервисный центр, не определяет поломки телефона, то есть, по заключению, телефон в полном порядке, ведь это сим-карта такая, именно так вам заключили. Но, если телефон не видит сим-карту, значит он вам уже не подходит по той причине, что пользоваться вы им не можете, а для этого вы его собственно и купили. Вы добросовестно меняли сим-карты как могли, поэтому говорить о том, что вы не попробовали изменить ситуацию, нельзя.

Теперь, направляйтесь в магазин и пишите претензию в двух экземплярах, ссылайтесь на статью закона, которую я вам привела выше. Рассмотреть вашу претензию обязаны в течение 10 дней, после этого, вам должны выдать то, что у вас заявлено в требованиях.

Если получите отказ, то можете писать жалобу в Роспотребнадзор. Продавцы являются только посредниками между изготовителем товара и покупателем и им очень не хочется разбираться с изготовителями, у которых они уже купили товар и отдали им деньги за него.

Именно по этому, с магазинами в буквальном смысле этого слова приходиться бороться за свои права, которые самыми изощренными способами пытаются нарушить. Закон на вашей стороне, поэтому не давайте себя в обиду. Закон РФ о защите прав потребителей предусматривает и регулирует определенные права. Любое нарушение российского законодательства будет признано неправомерным действием. В случае, когда Ваши собственные права подверглись какому-либо неправомерному нарушению, то настоятельно рекомендуем обратиться с жалобой в уполномоченные органы российского государства.

Закон РФ о защите прав потребителей строго регулирует отношения сторон сделки. Однако, на практике, когда дело касается договорённостей и оформления, наступает целый ряд проблем. Законодательство российского государства утвердило целый перечень товаров, которые признаются, как технически сложные. Это говорит о том, что только при определенных законом обстоятельствах они могут подлежать обмену.

При соблюдении каких требований российского законодательства технически сложные товары могут подлежать обмену: Ст. Их необходимо учитывать с самого начала, чтобы в дальнейшем не возникало каких-либо проблем.

Закон РФ о защите прав потребителей предусматривает следующих лиц, которые имеют законное право выставлять собственные требования, касаемо товара: Важно! Федеральный закон гарантирует потребителям государственную защиту интересов и право на получение любой информации о товарах, услугах, изготовителях и исполнителях. Каждый потребитель имеет право требовать возмещения причинённого вреда некачественными услугами или товарами независимо от характера отношений с продавцом по своему выбору и в полном объёме.

Невыполнение сроков ответственности или отсутствие их на товарах даёт полное право потребителю предъявить свои требования. Недостатки, обнаруженные в товаре, должны быть устранены изготовителем продавцом или организацией, выполняющей функции изготовителя продавца на основании договора с ним, незамедлительно, если иной срок устранения недостатков товара не определен соглашением сторон в письменной форме.

Перечень товаров длительного пользования, на которые указанное требование не распространяется, устанавливается Правительством Российской Федерации. Указанный период исчисляется со дня обращения потребителя с требованием об устранении недостатков товара до дня выдачи его по окончании ремонта. Федерального закона от N ФЗ Комментарий статье 20 1. Постановлением Правительства РФ от 20 октября года N в перечень дополнительно включен п.

В отношении товаров длительного пользования изготовитель продавец или организация, выполняющая функции изготовителя продавца на основании договора с ним, обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта аналогичный товар, обеспечив доставку за свой счет. В случае устранения недостатков товара гарантийный срок на него продлевается на период, в течение которого товар не использовался.

Предоставление на время ремонта в пользование потребителя аналогичного товара длительного пользования осуществляется лишь по его требованию о товарах длительного пользования см.

Перечень товаров длительного пользования, на которые не распространяется указанное требование, утвержден Постановлением Правительства РФ от 19 января года N При устранении недостатков товара посредством замены комплектующего изделия или составной части основного изделия, на которые установлены гарантийные сроки, на новые комплектующее изделие или составную часть основного изделия устанавливается гарантийный срок той же продолжительности, что и на замененные комплектующее изделие или составную часть основного изделия, если иное не предусмотрено договором, и гарантийный срок исчисляется со дня выдачи потребителю этого товара по окончании ремонта.

Письменное соглашение об ином сроке ремонта может быть заключено и при обращении потребителя по поводу устранения недостатков товара путем указания срока в документе о приемке товара для ремонта. Федеральным законом N ФЗ установлен 3-дневный срок для доставки указанного товара вместо существовавшего ранее 7-дневного срока. В первоначальной редакции этот срок для изготовителя и предприятия, выполняющего его функции, составлял 10 дней. Розничному продавцу необходимо учитывать это обстоятельство при заключении договора с поставщиком изготовителем товара.

Поскольку указанный договор является договором присоединения, иной срок для устранения недостатков может быть указан в сопроводительной, технической документации, передаваемой покупателю с товаром, наряду с другой информацией о товаре. И, во всяком случае, он не может быть более 20 дней, как предусмотрено п. Второй вопрос — как определить иной срок в письменной форме, если большинство договоров розничной купли — продажи заключается в устной форме? Представляется, что этот срок должен определяться соглашением сторон, а в случае спора — судом.

Время со дня обращения потребителя по поводу ремонта товара до дня его выдачи после ремонта в гарантийный срок не засчитывается, а срок считается на этот период продленным. Срок предъявления требования и выдачи доставки отремонтированного товара должен быть документально зафиксирован. Федеральным законом от 17 декабря года N ФЗ изменена редакция п. Изменениями дополнительно определена продолжительность гарантийного срока на новые части: он должен быть такой же продолжительности, как и на замененные части.

Договором с потребителем может быть предусмотрена иная продолжительность гарантийного срока на новые части, в том числе и меньше, чем была на замененные. Если договором иной срок не будет установлен для этого способа ремонта, он должен считаться равным гарантийному сроку на замененные части, установленному первоначально. В любом случае, гарантийный срок исчисляется со дня выдачи товара после ремонта. Статья Устранение недостатков товара изготовителем продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером 1.

Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.

В случае, если во время устранения недостатков товара станет очевидным, что они не будут устранены в определенный соглашением сторон срок, стороны могут заключить соглашение о новом сроке устранения недостатков, товара. При этом отсутствие необходимых для устранения недостатков товара запасных частей деталей, материалов , оборудования или подобные причины не являются основанием для заключения соглашения о таком новом сроке и не освобождают от ответственности за нарушение срока, определенного соглашением сторон первоначально.

В отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет. При выдаче товара изготовитель продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязан предоставить в письменной форме потребителю информацию о дате обращения потребителя с требованием об устранении обнаруженных им недостатков товара, о дате передачи товара потребителем для устранения недостатков товара, о дате устранения недостатков товара с их описанием, об использованных запасных частях деталях, материалах и о дате выдачи товара потребителю по окончании устранения недостатков товара.

Потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, вправе по своему выбору потребовать: 1. Замены недоброкачественного товара товаром надлежащего качества; 1.

Потребитель вправе потребовать замены технически сложного товара или дорогостоящего товара в случае обнаружения его существенных недостатков. В случае обнаружения недостатков товара, свойства которого не позволяют устранить эти недостатки пищевые продукты, товары бытовой химии и др. Вместо предъявления указанных в пунктах 1 и 2 настоящей статьи требований потребитель вправе расторгнуть договор розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы в соответствии с пунктом 4 статьи 27 настоящего Закона.

При этом потребитель по требованию и за счет продавца должен возвратить полученный товар ненадлежащего качества. Потребитель вправе возвратить такой товар без потребительской тары упаковки.

При возврате потребителю уплаченной за товар денежной суммы продавец не вправе удерживать из нее сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за полного или частичного использования товара, потери им товарного вида или других подобных обстоятельств. Похожие статьи Документы для патента на работу в россии Где отдохнуть в январе в тепле Корни лаг лож примеры Возмещение судебных расходов третьим лицам в арбитражном процессе Епс судей в году последние новости Справка с места работы у ип.

Статья 22 ЗоЗПП РФ. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя

Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежит удовлетворению продавцом изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования. Не следует забывать, что комментируемая статья 22 находится в главе II Закона "Защита прав потребителей при продаже товаров потребителям" и правоотношения, возникающие в ситуациях, не связанных напрямую с продажей товаров потребителям, не регулирует. Вы здесь. Защита прав потребителей при продаже товаров потребителям. Комментарий к Ст. Замена товара ненадлежащего качества Вверх Статья Юридическая помощь.

Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1 ст 22 (ред. от 18.07.2019)

Положения, содержащиеся в перечисленных пунктах, вступают в силу со дня утверждения Правительством Российской Федерации соответствующих перечней - см. Абзац в редакции, введенной в действие с 9 января года Федеральным законом от 21 декабря года N ФЗ ; дополнен с 12 декабря года Федеральным законом от 25 октября года N ФЗ ; в редакции, введенной в действие с 1 января года Федеральным законом от 29 июля года N ФЗ. Абзац дополнительно включен с 1 января года Федеральным законом от 29 июля года N ФЗ Комментарий к преамбуле.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Закон О защите прав потребителей. Статья 23. Ответственность продавца

В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером — в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования. Если у продавца изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.

Меньше года назад приобрела телефон племяннице в кредит. Он работал исправно в течение трех месяцев, после чего перестал видеть сим-карту.

Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования. Статья

Юридические советы

Статья Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя. Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования. Определение Верховного Суда РФ от Обстоятельства: Истец ссылается на ненадлежащее исполнение компанией обязательств по договору об оказании услуг по передаче электрической энергии, в результате чего произошел пожар у потребителя, истец по решению суда выплатил компенсацию пострадавшим.

Купить систему Заказать демоверсию. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя. Статья

Ст 22 о защите прав потребителей

Статья Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя. Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования. Общество защиты прав потребителей в социальных сетях:.

Статья 22. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя

Преимущество подобного обращения в том, что при необходимости можно через поиск найти компанию, оказывающую бесплатную юридическую помощь в режиме онлайн. Однако все-таки более целесообразно заранее найти и сохранить в закладках профессиональную службу, изучив отзывы о компании и прочие сведения.

Задать вопрос можно не только по текущим обстоятельствам. У юриста можно получить ответ на любой вопрос в сфере автомобильного права.

Последняя редакция Ст. 22 Закона о ЗПП. Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на​.

По нашим правилам, оператор сайта и юрист для бесплатной консультации позвонит только на телефонный номер Санкт-Петербурга или Ленинградской области. Бесплатная консультация юриста по недвижимости.

Бесплатные юридические консультации по проверке договоров с недвижимостью и по сопровождению сделок с недвижимостью. Как приобрести недвижимость без риска.

Сориентируют Вас по цене, подберут наиболее выгодный вариант сотрудничества и оплаты. Наши специалисты подберут под Вашу заявку наиболее подходящий камаз, дэу, хендай, хино, ниссан, мицубиси, исудзу, камаз и другую спецтехнику для более качественного выполнения Вашего заказа.

Прописываться буду в жильё так же находящееся в моей собственности. Сколько времени могу быть без прописки. Сейчас уже выписываться отдельно не .

Перед въездом в некоторые тоннели могут висеть знаки, запрещающие обгон. Наказание водителю, нарушившему данное правило будет назначено в соответствие с нормами КоАП.

Естественно, что в этой области происходит множество конфликтов, ведь все имеют свое жилье либо арендуют недвижимость, причем вынуждены жить. Как правило, именно на этой почве и возникают конфликты, которые могут перерасти в серьезные неприятности. Кроме того, следует учитывать, что здесь действуют тысячи мошенников, и, попав на одного из них, можно лишиться всего имущества.

Комментарии 2
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. exreamulearn89

    Я считаю, что Вы не правы. Я уверен. Предлагаю это обсудить. Пишите мне в PM.

  2. enerusis

    Вы не похожи на эксперта :)